Politique de
confidentialité
Nous prenons la protection de vos renseignements personnels très au sérieux. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.
Volt-Ampère s'engage à protéger la vie privée des personnes dont nous traitons les renseignements personnels. Cette politique de confidentialité s'applique à tous les renseignements personnels collectés dans le cadre de nos activités commerciales, conformément à la Loi 25 du Québec et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Volt-Ampère est :
Maxime Dominique
Propriétaire & Maître Électricien
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, veuillez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels.
Renseignements que nous collectons
Nous collectons les types de renseignements personnels suivants :
Renseignements de contact
- • Nom et prénom
- • Adresse civique
- • Numéro de téléphone
- • Adresse courriel
Renseignements relatifs au service
- • Description du projet électrique
- • Type de propriété (résidentiel, commercial, etc.)
- • Historique des services demandés
- • Photos ou documents relatifs au projet
Renseignements de facturation
- • Informations de facturation
- • Historique des paiements
- • Numéro de contrat ou de dossier
Renseignements techniques
- • Adresse IP (lors de la visite du site web)
- • Cookies et technologies similaires
- • Type de navigateur et appareil utilisé
Finalités de la collecte
Nous collectons vos renseignements personnels pour les finalités suivantes :
Fourniture de services
Pour répondre à vos demandes de devis, planifier des interventions et réaliser des travaux électriques.
Communication
Pour vous contacter concernant votre projet, confirmer des rendez-vous ou répondre à vos questions.
Facturation et comptabilité
Pour émettre des factures, traiter les paiements et tenir nos registres comptables.
Amélioration de nos services
Pour analyser l'utilisation de notre site web et améliorer l'expérience client.
Obligations légales
Pour respecter nos obligations légales, réglementaires ou fiscales.
Consentement
Nous obtenons votre consentement libre, éclairé et spécifique avant de collecter, d'utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels, conformément à la Loi 25 du Québec.
Comment nous obtenons votre consentement
- • Lorsque vous remplissez un formulaire de demande de devis sur notre site web
- • Lorsque vous nous contactez par téléphone pour demander nos services
- • Lorsque vous signez un contrat de services avec Volt-Ampère
Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des limitations légales et contractuelles. Pour retirer votre consentement, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels.
Conservation et sécurité
Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour respecter nos obligations légales. En général, nous conservons les dossiers clients pendant 7 ans après la fin du contrat, conformément aux exigences fiscales et légales.
Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels :
- • Chiffrement des données sensibles
- • Accès limité aux employés autorisés
- • Formation du personnel sur la protection des données
- • Sauvegardes régulières et sécurisées
- • Politiques de mots de passe strictes
Vos droits
Conformément à la Loi 25 du Québec, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
Droit d'accès
Vous avez le droit de demander l'accès à vos renseignements personnels que nous détenons.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements, sous réserve des obligations légales.
Droit de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'utilisation future de vos données.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances.
Comment exercer vos droits : Pour exercer l'un de ces droits, veuillez envoyer une demande écrite à notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@voltampere.ca. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre site.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (formulaires, sécurité)
- Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
- Cookies de préférences : Mémorisent vos choix et paramètres
Consentement aux cookies : Lors de votre première visite, nous vous demandons votre consentement pour l'utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.
Divulgation à des tiers
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :
- • Fournisseurs de services : Nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise (ex: services de comptabilité, hébergement web), sous réserve de contrats de confidentialité.
- • Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.
- • Consentement : Avec votre consentement explicite, pour des finalités spécifiques.
Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour nous conformer aux exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter.
Coordonnées de l'entreprise
Volt-Ampère
105 Route 230 Est
Saint-Philippe-de-Néri, QC G0L 4A0
418-315-0888